Yapı Kredi Yatırım Hesabına Haksız Ücret Kesintileri Ve Geri İadesi Talebi

Yaklaşık 1 sene önce Yapı Kredi’den yurt dışı hisse senedi işlemleri yapabilmek için yatırım hesabı açtım. Kısa süre içinde bir hisse alıp sattım ve sonrasında hiçbir işlem yapmadım. Yaklaşık 6 ay sonra hesabımdan 300 TL civarında “yatırım hesabına aktarılan” şeklinde bir kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bunun hesap kullanım ücreti olduğunu söylediler. Hiç işlem yapılmamasına rağmen böyle bir kesinti yapılmasını mantıksız bulduğumu belirttim.

Görüşmede, diğer banka hesaplarıma göre uygulamanın farklı işlediği söylendi. Bunun üzerine yatırım hesabımın kapatılmasını talep ettim ve onayım alınarak kapatıldığı ifade edildi. Ancak 22.09.2026 tarihinde hesabımdan tekrar 577,34 TL tutarında “yatırım hesabı ücreti” kesildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hesapların aslında kapatılmadığını ve içeride hiçbir hissem olmamasına rağmen sadece hesap açık olduğu için bu kesintilerin yapıldığını öğrendim.

01.01.2026 ile 22.09.2026 tarihleri arasında, hiçbir yurt dışı hisse işlemi yapmamama rağmen yatırım hesabım üzerinden iki kez haksız ücret kesintisi yaşadım. Emekli maaşımı aldığım bankanın bu şekilde ücret kesmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İtiraz için müşteri hizmetlerini aradım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yapı Kredi’nin yatırım hesabımdan kesilen yaklaşık 300 TL ve 577,34 TL tutarındaki tüm hesap kullanım/yatırım hesabı ücretlerini iade etmesini ve hesabımın talebim doğrultusunda gerçekten kapatılmasını istiyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyarak Yapı Kredi ile tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.