Yatırım Hesabında Tekrarlanan Haksız Hisse Senedi Kesintisi Ve İade Talebi

08.09.2026 tarihinde Yapı Kredi nezdindeki 5531946 numaralı yatırım hesabımdan, herhangi bir hisse senedi alım satım işlemim olmamasına rağmen “Hisse Senedi” işlem tipi açıklamasıyla 589,35 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Söz konusu tarihte bu hesap üzerinden hiçbir işlemim bulunmamaktadır.

Benzer bir durumu yaklaşık 6 ay önce de yaşamıştım. O dönemde de aynı şekilde haksız bir kesinti yapılmış, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında kayıt açılmış ve bedelin tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen iade gerçekleşmemişti. Şu anda yine aynı uygulamanın tekrarlanmış olması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu son kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, kayıt açıldığını ve bildirimin yapıldığını ilettiler; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Aynı sorun iki kez yaşanmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle hisse senedi hesabımı kapattım. Maaş hesabım bu bankada olmasa tamamen ilişiğimi kesmeyi düşüneceğim bir noktaya geldim.

Herhangi bir hisse senedi alım satım işlemi yapmadığım halde “Hisse Senedi” işlem tipi adı altında yapılan 589,35 TL’lik kesintinin derhal yatırım hesabıma/hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca geçmişte aynı gerekçeyle yapılan ve iadesi taahhüt edildiği halde ödenmeyen önceki kesintinin de incelenip tarafıma ödenmesini, bu tür tekrar eden haksız kesintilerin neden yapıldığının açıklanmasını ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.