Yapı Kredi Yatırım Hesabında Açıklanmayan 590 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi’deki yatırım hesabımdan 22.07.2026 tarihinde 590 TL “yatırım hesabına aktarılan” şeklinde bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tutarın ne olduğunu anlamadığım için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede bana her 6 ayda bir bu şekilde kesinti yapıldığı söylendi. Daha önce böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmadığımı belirttiğimde, bunun her zaman uygulandığı iddia edildi. Hesap hareketlerimi incelediğimde 2025 yılında bu şekilde bir kesinti olmadığını, yalnızca 2026 yılında bu 590 TL’lik işlem yapıldığını gördüm. Telefonda temsilciyle birlikte hesap hareketlerine baktığımızda da 2025 yılında herhangi bir kesinti olmadığı, sadece 2026 yılında bu kesintinin yer aldığı ortaya çıktı.

Bu çelişkiye rağmen temsilci, neden 2025 yılında kesinti görünmediği konusunda net bir açıklama yapamadı ve hâlâ her sene kesinti yapıldığını söylemekle yetindi. Hesabımı aktif olarak kullanmıyorum, bu nedenle benden habersiz ve tutarsız şekilde alınan bu ücreti kabul etmiyorum.

Yapılan 590 TL’lik kesintinin açıklamasının tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve bu tutarın yatırım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.