Yapı Kredi'den Bilgi Almadan Kesilen 1.600 TL Bakım Ücreti İadesi Talebi

Yapı Kredi’deki yatırım hesabımdan birkaç gün önce yaklaşık 4.300 TL tutarında hisse senedi satışı yaptım. Ancak hesabıma yatan paraya baktığımda yalnızca 2.766 TL geçtiğini bugün fark ettim. Aradaki ciddi fark nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 dönemlik birikmiş hesap/bakım ücreti adı altında kesinti yapıldığını söylediler.

Bu ücret kesintisiyle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim aldım. Üstelik neredeyse 2 yıl öncesine dayanan dönemler için bile toplu şekilde kesinti yapıldığı ifade edildi. Satıştan gelen tutardan bu kadar yüksek ve toplu bir kesintinin, önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir yazılı onayım ya da açık bilgilendirmem olmadan yaklaşık 1.600 TL civarında bakım/hesap ücreti kesilmesine itiraz ediyorum. Boş yere çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi Bankası’ndaki hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü, bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kesilen ücretlerin iadesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.