Yapı Kredi Worldcard’ta Bir Ayda İki Kez Yıllık Ücret Yansıtılması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ekim 2025 tarihinde kredi kartıma yaklaşık 800 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bu ücretin bir yıl içerisinde kazanacağım puanlarla karşılanabileceği tarafıma açıkça bildirildi ve ben de bu şartla uygulamayı kabul ettim. Ancak süreç içerisinde kazandığım puanlardan yalnızca yaklaşık 300 TL kadar düşüm yapıldı; kalan 586,58 TL ise Ekim 2026 tarihli ekstreme yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Buna rağmen, aradan yalnızca bir ay geçmişken Kasım 2026 tarihli kredi kartı ekstreme bu kez de 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Böylece bir ay arayla iki ayrı yıllık kart ücreti tahakkuk ettirilmiş oldu. Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak 1.107 TL’lik yeni yıllık kart ücretinin iptal edilmesini, aksi halde kartımı kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi; kartımı kapatma isteğime rağmen söz konusu ücretin tahsil edilmesinde ısrarcı bir tutum sergilendi.

Önceki döneme ait yıllık kart ücretinin kalan tutarını ödememin üzerinden yalnızca bir ay geçmişken kartıma yeniden yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve iptal talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmamasını hakkaniyete aykırı ve müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.

Bir ay arayla iki kez yıllık kart ücreti tahakkuk ettirilmesinin incelenmesini, 586,58 TL ve 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretlerinin hangi dönemlere ait olduğunun açıkça ortaya konulmasını, Kasım 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve haksız veya mükerrer tahsilat tespiti halinde ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, çağrı merkezi görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma verilen bilgilendirmenin ve süreçteki tutumun gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.