to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kredi kartımla dün Seyahat Hattı bölümünden uçak bileti satın alırken 3.400 puanımı kampanyadaki gibi katlı, yani X2 şeklinde kullanmam gerekirken, sistem puanlarımı yalnızca normal şekilde çekti ve katlı kullanım avantajını uygulamadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadan “yapacak bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Hem kampanya kapsamında olması gereken katlı puan kullanımım gerçekleşmedi, hem de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm üretilmedi.
Puanlarımın iade edilmesini ya da eksik yansıtılan katlı puan kullanımımın düzeltilerek tarafıma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, Yapı Kredi nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatarak bankayı bir daha kullanmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Ben puanlarımı katlı kullanamayacaksam kartın ne avantajı kalıyor ki, üstelik kart aidatı ödüyoruz tonla.
4 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden Worldcard ile uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında 9.600 TL tutarındaki biletin 2.500 TL’lik kısmını Worldpuan ile, kalan tutarı ise kredi kartımdan ödedim. Ancak, kampanya koşullarına göre puanların 1.8 kat değerli kullanı...
20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Worldcard’larımda alışverişlerden biriktirdiğim toplam 1450 TL puanım vardı. Puanlarım silinmesin diye bu tutarı para kartıma aktardım. Ancak 6-8 Eylül tarihleri arasında, iki kartımda (son dört hanesi 8475 ve 9445) biriken tüm puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan sil...
Yapı Kredi Worldcard’ımı kapattıktan sonra, yaklaşık 1 saat önce 8990 ile biten kartıma borç gönderildi ve puanlarım silindi. Kartı kapatırken bana herhangi bir borç kalıp kalmadığı veya puanların silineceğiyle ilgili bilgi verilmedi. Daha önce müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm; borcu yatırmam ge...
21 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve Worldcard’ımla yaptığım alışverişlerden biriktirdiğim toplam 2500 TL değerindeki puanlarım, 8 Ekim tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindi. Puanlarımın silinmemesi için kampanya son tarihini not almış ve planımı buna göre yapmıştım. Ancak bun...
3 Aralık’ta Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Yapı Kredi Seyahat Hattı – Setur entegrasyonuyla 12.213 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uygulama, bilet alım sürecinde beni otomatik olarak puanla ödeme ekranına yönlendirdi ve tüm akış, bileti puanlarımla alıyormuşum gibi tasarlanm...
Yorumlar