to read complaints and reviews, or file yours.Hareketsiz Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Son dört hanesi 8454 olan Yapı Kredi kredi kartım yaklaşık 11 ay boyunca, Ekim 2025 ile Ağustos 2026 tarihleri arasında hiç kullanılmamıştır. Eylül 2026 döneminde karttan yalnızca sehven 3 adet işlem yapılmış, toplam 762,50 TL tutarındaki harcamayı fark eder etmez derhal karta yatırarak bakiyeyi kapattım.
Buna rağmen yaklaşık 11 ay hareketsiz kalan kartı yeniden kullanmamın hemen ardından, Eylül 2026 ekstresine 1.257,99 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. BDDK düzenlemelerine göre kesintisiz en az 180 gün hareket görmeyen kredi kartı hareketsiz kart kabul edilmekte ve hareketsiz kaldığı süre boyunca yıllık üyelik ücreti yansıtılamamaktadır. Kartımın uzun süre hareketsiz kalmasına rağmen aidat alınmasını bu düzenlemelere aykırı buluyorum.
Ayrıca kart tarafıma verilirken yıllık üyelik ücreti olmayan ücretsiz bir kredi kartı seçeneği sunulmamış, doğrudan aidatlı kart verilmiştir. Bildiğim kadarıyla bankaların müşterilerine yıllık üyelik ücreti bulunmayan bir kredi kartı seçeneği sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu zorunluluğa rağmen bana böyle bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Uzun süredir kullanmadığım bir kart için bu şekilde yüksek tutarda aidat yansıtılması nedeniyle kkm hesabımı bozmak zorunda kaldım ve bankanızın bu uygulaması yüzünden finansal düzenim gereksiz şekilde bozuldu.
Talebim nettir: Sonu 8454 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin herhangi bir harcama sözü, puan, kampanya veya başka bir koşula bağlanmadan derhal ve eksiksiz olarak karta iade edilmesini ve ilgili kartımın kapatılmasını istiyorum. BDDK açıklamalarına göre kart kapatma talebinin banka tarafından en geç 7 gün içinde yerine getirilmesi gerekmektedir.
Tarafıma “şu kadar harcama yapın”, “puan yükleyelim” veya “kartı açık tutun” şeklinde herhangi bir teklif sunulmasını kabul etmiyorum. Aidat iade edilmez ve kartım yasal süresi içinde kapatılmazsa; 11 aylık hareketsizlik kayıtları, sehven yapılan 3 işlem, ücretsiz kart seçeneğinin sunulmaması ve kkm hesabımı bozmak zorunda kalmam dahil tüm belgelerle birlikte BDDK ve ilgili tüketici mercilerine resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Herhangi bir dönüş maalesef yapılmadı, Yapı Kredi bankasının müşterinin öneri ve isteklerini yerine getiren bir banka olduğunu düşünmüştüm, ancak yanılmışım
Bankanız tarafından bir de mail iletildi, lütfen ödemenizi yapın diye, lütfen ilgili hatanızı çözün ve Kredi puanımın engel olmasını engelleyin
İlgili tutarı yatırdım, hemen ilgili paranın vadesiz hesabıma yatırılmasını rica ediyorum, artık gerçekten bankanızla uğraşmak istemiyorum, kredi kartı aidat ücretinizi de yatırdım, borcuda yatırdım lütfen aidat ücretini vadesiz hesabıma ya da kredi kartına iade yapın
Gerçekten hiçbir şekilde ne müşteri hizmetlerinizden arandım ne başka bir şey gerçekten yapı krediyi asla bir daha kullanmayacağım ve etrafıma da konu hakkında bilgi vereceğim diğer tüm bankalar hemen konu hakkında ararken yapı kredinin bu denli sessiz olmasını anlamıyorum
