Yapı Kredi’nin Sözleşmeye Aykırı Üyelik Ücreti Ve Teminat İadesi Sorunu

Yapı ve Kredi Bankası a. Ş Aydın Efeler Şubesi’nden 2025 Ocak ayında teminatlı kredi kartı aldım. Kartı alırken, 6 ay düzenli kullanım sonrası normal kredi kartı verileceği, ayrıca herhangi bir aidat veya üyelik ücreti alınmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak üzerinden 1 yıl geçmesine rağmen sürekli oyalandım, başka bankalar bana normal kredi kartı verirken Yapı Kredi sadece sözde bırakıp hiçbir ilerleme sağlamadı.

2026 Ocak ayında bu nedenle kartı iptal etmek istedim. Şubedeki personelle bizzat görüşerek kartı kapattık ve bana herhangi bir aidat ya da üyelik ücreti yansımayacağı, ödediğim teminatın ise 1–2 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen ertesi gün hesabıma 840 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk alırken de, iptal ederken de böyle bir ücretin alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu ücret tahsil edilmeye çalışıldı.

Tekrar şubeye gittiğimde bu kez üyelik ücretini ödemem halinde teminatımı iade edebileceklerini söylediler. Yani teminatımı geri alabilmem için dolaylı yoldan baskı uygulanıyor. Dilekçe ile itirazda bulundum fakat sistemde hâlâ üyelik ücreti borcu görünüyor ve silinmedi. Sadece bir kart iptali için defalarca, neredeyse 10 kez şubeye gitmek zorunda bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Yapı ve Kredi Bankası’ndan, teminat tutarımı derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini ve hiçbir şekilde onaylamadığım, başta alınmayacağı söylenen 840 TL’lik üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.