Worldcard Kredi Kartımın Güvenlik Blokajı Kaldırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartıma, bana ait olan bir işlem sebebiyle 13 Ekim Salı günü güvenlik blokesi konuldu. Yaklaşık 77.000 TL tutarındaki bu işlemi bizzat benim yaptığımı defalarca belirtmeme rağmen, kartım o günden beri kullanıma kapalı durumda ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bana ait olduğunu söyledim ve güvenlik birimlerinin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. O günden bu yana her gün acil olduğunu belirterek müşteri hizmetlerini arıyorum ve sürekli “güvenlik birimi sizi arayacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat hiçbir sonuç alamıyorum. Bu süreçte mağdur durumdayım ve gerçekten böyle bir birim var mı, var ise neden bu kadar ilgisiz kaldıklarını merak ediyorum.

Worldcard’ımın son 4 hanesi 4893 olan kredi kartım üzerindeki güvenlik blokajının ivedilikle kaldırılmasını ve kartımı tekrar kullanabilir duruma getirmelerini talep ediyorum.