Yapı Kredi World Kartımda Puan Aktarımı Hesaba Geçmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Yapı Kredi World kartım üzerinden Yapı Kredi mobil internet bankacılığı aracılığıyla yaklaşık 30 dakika önce kredi kartı puanlarımı hesaba aktarma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen 1.003,12 TL’lik tutar hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili telefon bankacılığına bağlanmak istedim ancak sadece akıllı asistan ile işlem yapılabildiği için bir yetkiliye ulaşıp sorunu aktaramadım. Bulunduğum ilçede de şube olmadığı için yüz yüze destek alma imkanım bulunmuyor.

Yapamadığımız veya anında hesabımıza geçmeyecek bir puan aktarım işlemi menüde yer alıyorsa bu durum müşteriyi yanıltmaktadır. Puan aktarımının karşılığı olan 1.003,12 TL tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.