Yapı Kredi Bankası’nın Hakem Heyeti Kararına Uymaması Ve 1.420 TL’lik Kart Aidatının İadesi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 2026 yılı Mayıs ayında 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet benim lehime karar verdi.

Hakem Heyeti kararında belirtmiş olduğum IBAN numarasına iade yapılması gerekirken, banka bu tutarı kendi bünyesindeki bir şubeye yatırmış, ancak hangi şube olduğunu bilmiyorum. Yapı Kredi nezdindeki tüm hesaplarımı daha önce kapattığım için, bu tutara erişemiyorum ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte, bankanın Hakem Heyeti kararına uygun davranmaması nedeniyle CİMER üzerinden BDDK’ya da ayrıca şikayette bulundum. İlgili kartın son 4 hanesi 8919’dur. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, iade edilmesi gereken 1.420 TL’nin karar gereğince bildirdiğim IBAN hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.