Yapı Kredi Ve PTT Ortak ATM'de 10 Bin TL Paranın Kayıp Olması Ve Yardımsızlık

12 Eylül Cumartesi günü saat 09.34–10.30 arasında Gaziantep Şahinbey Yukarıbayır’da, Cergibozanlar marketin karşısında bulunan Yapı Kredi ortak ATM’sinden PTT kartımla hesabıma 10.000 TL nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı havuza alarak yuttu ve tutar hesabıma geçmedi, herhangi bir dekont ya da kayıt da verilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem PTT hem Yapı Kredi tarafında bankalarla görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubeden yanlış iletişim numarası verilmesi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. PTT Müşteri Hizmetleri yalnızca ortak ATM süreçlerinin zaman alabileceğini söylemekle yetindi.

10.000 TL tutarındaki paramın ilgili Yapı Kredi ATM kasasında fazla olarak kaldığını düşünüyorum. Ödemelerim olduğu için mağduriyetimin büyümemesi adına söz konusu ATM’nin acilen sayımının yapılarak sonucun PTT sistemine bildirilmesini ve 10.000 TL’nin en kısa sürede PTT hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.