ATM Yutulan 600 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’ndeki PTT ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma 1.900 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, yatırmak istediğim tutarın 1.300 TL’sini iade etti, ben de bu 1.300 TL’yi tekrar yatırdım; ancak aradaki 600 TL’yi yuttu ve hesabıma yansıtmadı.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, talep oluşturduklarını ve paramın hesabıma yatırılacağı, ayrıca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hesabıma eksik olan 600 TL yatırıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve yatırmaya çalıştığım 600 TL’ye halen ulaşamıyorum. Eksik olan 600 TL’nin en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.