Yapı Kredi Üzerinden Gönderilen 1.500 Euro Havalesi İki Ay Geçmesine Rağmen Hesaba Ulaşmadı Ve İade Edilmedi

17.09.2025 tarihinde saat 10:24’te Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Global Fast ile Fransa’daki kardeşimin hesabına 1.500 Euro havale ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para kardeşimin hesabına aktarılmadı, aynı zamanda bana da iade edilmedi. Kardeşimin bankasından aldığı hesap ekstresini paylaştı, orada da bu tutarın hiç yatmadığı açıkça görülüyor.

Bu süreçte önce bağlı olduğum Yapı Kredi şubesiyle bir kez yüz yüze, yaklaşık 10 kez de telefonla görüştüm. Ayrıca Yapı Kredi müşteri hizmetlerini de yaklaşık 10 kez aradım. Buna rağmen bana net bir açıklama, resmi bir belge ya da paranın şu an nerede olduğuna dair tatmin edici bir bilgi verilmedi. Şubem “Biz Fransa’ya gönderdik, kardeşiniz kendi bankasına sorsun” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, kardeşimin bankası ise böyle bir giriş olmadığını söylüyor. Sonuç olarak para ortada yok ve resmen kaybolmuş durumda.

Kardeşimin hesabına geçmeyen ve tarafıma da iade edilmeyen 1.500 Euro tutarın, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin neden gerçekleşmediğine ve para akışının nerede takılı kaldığına dair banka tarafından yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.