Yapı Kredi Telefon Bankacılığı Üzerinden Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 saattir toplamda 12 defa arama yaptım. Her seferinde otomatik menüde dolaştırılıp en sonunda çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Arama sebebim, internet bankacılığı şifremle ilgili işlem yapmak ve bu konuda destek almak istemem. Ancak sistem sürekli menü içinde döndürüp görüşmeyi sonlandırdığı için işlem yapamaz hale geldim.

Şikayetimin ilgili birim tarafından incelenerek, müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve internet bankacılığı şifremle ilgili işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde bankaya kayıtlı telefon numaramın tamamı üzerinden kayıtlarım incelenebilir.