Yapı Kredi Şubesinde Yetkisiz Kredi Tahsis Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası İstanbul Ümraniye Çarşı Şubesi’indeki ticari hesabıma bağlı ticari kredi kartı, bana iki yıl boyunca herhangi bir maliyeti olmayacağı söylenerek tahsis edildi. Ancak kartı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 4 Kasım 2026 tarihinde hesabımdan “kredi tahsis ücreti” adı altında toplam 1.924 TL kesinti yapıldığını dijital banka işlem dökümümde gördüm.

Bu ücretin iadesi için önce şubeyi aradığımda beni genel merkezi aramam gerektiği söylenerek yönlendirildim. Genel merkezi aradığımda ise yetkinin şubede olduğu ifade edildi. Tekrar şube ile görüştüğümde bu kez yıllık kart ücreti olmadığını, kredi tahsis ücreti olduğunu söyleyerek adeta kelime oyunlarıyla bu kesintiyi meşrulaştırmaya çalıştılar. Üstelik benim herhangi bir talebim ya da açık onayım olmamasına rağmen, bu ücretle ilgili sistemde onayımın bulunduğu iddia edildi.

Bütün görüşmelerin kayıt altında olmasına rağmen, bankanın sözlü olarak farklı ifadelerde bulunup daha sonra söylememiş gibi davranarak hesabıma bu şekilde bir ücret yansıtabilmesi, bana göre son derece güven kırıcı bir durumdur. Bu sebeple an itibarıyla Yapı Kredi İstanbul Ümraniye Çarşı Şubesi’indeki ticari hesabıma bağlı ticari kredi kartımı ve pos cihazımı iptal ettim.

Hesabımdan kesilen 1.924 TL tutarındaki kredi tahsis ücretinin tamamının iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.