Yapı Kredi, SMS İle Verdiği Taahhüdü İhlal Etti: Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi

8 Nisan 2026 tarihi itibarıyla Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş müşterisi anlaşmam sona erdi. Aynı gün tarafıma gönderilen SMS’te, 30 Haziran 2027 tarihine kadar kredi kartı yıllık kart ücreti ve hafta içi 16.00’ya kadar yapılan EFT işlemlerinden ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu taahhüde aykırı şekilde 14.05.2026 tarihinde kredi kartımın (son 4 hanesi 4653) ekstreme 1.257,99 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci bu ücreti iptal edemeyeceğini, yetkiliye aktaracağını belirtti ve yetkili de yalnızca başvuru oluşturmakla yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Banka tarafından SMS ile verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve kredi kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.