Yapı Kredi Şifre Yenileme Ve Şube İletişim Sorunu Öğretmen Maaşlarını Geciktiriyor

MEB’e bağlı bir kurumda idareci olarak görev yapıyorum. Kurumumuzun maaş ödemeleri için çalıştığı Yapı Kredi Çanakkale Şubesi’ne, 6 ayda bir değişmesi gereken şifremizin yenilenmesi için 2 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Şifremiz yenilenemediği için öğretmenlerimizin maaşlarındaki fark ödemelerini yatırmamız gerekiyor ancak bu işlemleri yapamıyoruz.

İnternet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapmamız gerektiğinden şubeyi arıyoruz, ancak her seferinde “başka bir temsilciye bağlayacağım” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve kimse tekrar dönüş yapmıyor. Ayrıca şikayet oluşturduğumuzda da “ulaşım sağlanmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen gerçekte bize ulaşan kimse olmuyor. Genel müşteri hizmetleri hattını da aradık fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu an için gecikmeden doğan somut bir maddi kayıp yaşanmamış olsa da, öğretmenlerimizin maaş farklarının zamanında ve eksiksiz yatırılması gerekiyor. Şifre yenileme ve şubeye ulaşamama sorunlarımızın acilen çözüme kavuşturulmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.