Mobil Bankacılık Hesabım Nedensiz Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim ve hiçbir gerekçe belirtilmeden geçen hafta salı günü mobil bankacılığım kapatıldı. Uygulamaya giremediğim için hesaplarımı yönetemiyor, işlemlerimi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunu çözmek için İstanbul Maltepe şubesine gittim, bana sadece “şifre vereceğiz” denilerek geri gönderildim ancak herhangi bir işlem yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da yardımcı olmadı, neden kapandığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Maaş bankam olduğundan dolayı bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı. Mobil bankacılığımın derhal yeniden aktif edilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.