to read complaints and reviews, or file yours.Santral Arızası Nedeniyle Haksız 1000 TL Fatura Ücretlendirmesi
Yaklaşık altı yıldır Millenicom’dan ADSL 35 Mbps hizmeti alıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadan ödedim. Hatta yazlık olarak yılda sadece 4 ay kullanmama rağmen her yıl en az 9 ay boyunca düzenli olarak ödeme yaptım.
04.06.2026 tarihinde internetim kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. 4 gün sonra Türk Telekom’dan arandım ve arızanın kendi santrallerinden kaynaklandığını, sorunu giderdiklerini söylediler ve internetim yeniden açıldı. Ardından Millenicom tarafından aranarak arızanın giderildiği ve faturama 1000 TL arıza bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak arızanın ne daire içinden ne de bina dışındaki kutudan kaynaklanmadığını, tamamen hizmet sağlayıcı tarafındaki santral arızası olduğunu defalarca arayarak anlattım.
Türk Telekom teknisyenini de tekrar aradım; kendisi sorunun daire ve bina tesisatıyla ilgisi olmadığını, Millenicom’a da herhangi bir ücret talebinde bulunmadıklarını açıkça beyan etti. Buna rağmen 14.07.2026 son ödeme tarihli, mlc2026001456934 numaralı faturama 1000 TL yansıtıldı. Müşteri numaram 5444436’dır ve adresim Balıkesir Ayvalık Küçükköy Mahallesi Bosna Bulvarı Topçular Sokak No:4 Meltem Sitesi c Blok Daire 3’tür.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “ekranda böyle görünüyor, yapacak bir şey yok” cevabından başka bir şey alamadım, yetkili birine derdimi anlatamıyorum ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu haksız 1000 TL ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere yansıtılan bu 1000 TL tutarındaki bedelin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Altı yıldır sorunsuz hizmet aldığım Millenicom’dan ADSL hizmeti alıyorum. 04.06.2026’da internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturduk. Sorun teknik ekip tarafından giderildi, ancak faturama 1000 TL haksız bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin iptalini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Marka yetkilileri sorunu çözmek yerine "ekranda böyle görünüyor, yapacak bir şey yok" şeklinde yanıt veriyor. Bu durum beni tamamen sahipsiz hissettiriyor ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
14/07/2026 tarihinde Collecturk isimli bir yerden gelen mesaj ile faturamın alacak takip sistemine devredildiği bildirildi. Aynı gün hem CİMER'e şikayet ettim, hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Gördüğüm kadarıyla bu şirket bu yöntemi adet edinmiş hemen faturaya 1000 TL ilave ediyorlar. Ben hakkımı sonuna kadar kullanıyorum. Ve Millenicom Pişmanlıktır diyorum. Çünkü hiçbir itiraz yeri bulamazsınız.
Şirket tarafından arandım Ivan numarasını gönderdim bu hafta 1000 TL iade yapacaklar. Gerek BTK gerekse Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat tan çekinmeyin. Hakkınızı arayın diyorum.
