Yapı Kredi Otomatik Ödeme Talimatı Silinmediği İçin Elektrik Faturam Ödenemiyor

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım üzerinden elektrik faturam için tanımlı olan otomatik ödeme talimatını iptal ettirmeme rağmen, talimat sistemden tamamen silinmedi. Diğer bankada bu talimat hâlâ Yapı Kredi üzerinden göründüğü için işlem yapılamıyor ve bu durum yaklaşık 5 gündür devam ediyor.

Talimatı iptal ettirdikten bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak iki gün sonra tekrar aradığımda bu kez elektrik firmasını aramam gerektiği, kendilerinin talimatı iptal ettiği belirtildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise sistemsel sıkıntı olduğu ve Yapı Kredi tarafında yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Farklı ve çelişkili açıklamalar yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve talimat hiçbir şekilde sistemden düşmüyor.

Elektrik faturam için Yapı Kredi Bankası üzerinden görünen otomatik ödeme talimatının, başka kurumlarda da görünmeyecek şekilde sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, sistemsel sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.