Vefat Eden Kişinin Hesabındaki Otomatik Ödeme Talimatları İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Ablam adına Yapı Kredi Bankası’nda açılmış olan hesaba, ablam hayattayken hem kendi telefon faturası hem de annem adına telefon ve ev interneti için otomatik ödeme talimatları verilmişti. Ablam 12 Eylül’de vefat etti ve aile vasileri tarafından Yapı Kredi hesabı kapatıldı. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen, ablamın vefatına ve hesabın kapatılmasına rağmen bu otomatik ödeme talimatları iptal edilmedi. Özellikle annem adına verilen telefon ve ev interneti otomatik ödeme talimatları hala aktif görünüyor ve bu yüzden ben kendi adıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen yardımcı olunmadı. Ablamın Yapı Kredi Bankası’ndan verdiği tüm otomatik ödeme talimatlarının tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.