Yapı Kredi Müşterisinin EFT Ve Fast Kesintileri İadesi Talebi

Yaklaşık 4,5 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Son 6 aydır maaş müşteriniz olmamama rağmen bankanızı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Maaşım başka bir bankaya yatmasına rağmen kazancımın ve paramın önemli bir kısmını hâlâ Yapı Kredi hesaplarım üzerinden yönetiyor, kredi kartınızı ve diğer bankacılık hizmetlerinizi düzenli olarak kullanıyorum.

Buna rağmen, daha önce hiçbir zaman alınmayan EFT ve fast işlem ücretlerinin son dönemde vadesiz hesaplarımdan kesilmeye başlandığını fark ettim. Özellikle son bir aydır yaptığım para transferlerinde, mobil şube üzerinden gerçekleştirdiğim işlemlerde çeşitli EFT ücretleri yansıtıldığını görüyorum. Uzun süredir bankanızı tercih eden, aktif ve bireysel bir müşteri olarak bu uygulamayı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yıllara dayanan müşteri sadakatim ve halen devam eden aktif hesap kullanımım dikkate alınarak, tarafımdan tahsil edilen EFT ve fast ücretleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ücretlerin iadesiyle birlikte bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm ilişiğimi keserek hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Gerekli ilginin gösterilmesini rica ederim.

Müşteri / Hesap bilgilerim talep edildiği takdirde tarafımdan paylaşılabilir.