Emekli Maaş Müşterisinin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası'nın emekli maaş müşterisiyim ve bankanızda aktif otomatik ödeme talimatlarım bulunmaktadır. Buna rağmen uzun süredir mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferlerinden (EFT/FAST) düzenli olarak işlem ücreti kesildiğini görmekteyim.

Emekli maaş protokolü gereği tarafıma tanımlanması gereken işlem masrafı muafiyetinin uygulanmadığını, yapılan her para transferinde haksız yere ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Yıllardır maaş müşteriniz olmama rağmen bu durumun devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bugüne kadar hesabımdan kesilen tüm transfer ücretlerinin geriye dönük olarak hesaplanmasını ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm EFT/FAST işlemlerimde ücret kesilmemesi için emekli maaş müşterisi olarak hesabıma gerekli muafiyet tanımlamasının ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.