Ücretsiz EFT Hakkının İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası'ndan emekli maaşı almaktayım ve bankanın aktif müşterisiyim. Bunun yanında bankaya ait 3 adet kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen EFT işlemlerimden ücret kesildiğini görmekteyim.
Bankanın emekli müşterilerine yönelik duyurularında ve kampanya koşullarında belirli sayıda ücretsiz EFT/havale hakkı bulunduğu belirtilmesine rağmen, tarafımdan yapılan EFT işlemlerinden ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.
Bir emekli maaş müşterisi olarak maaşımı Yapı Kredi'ye taşıdım, bankacılık ürünlerini aktif kullanıyorum ve kredi kartlarımdan düzenli harcama yapıyorum. Buna rağmen en temel bankacılık işlemlerinden biri olan EFT için ücret alınması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Özellikle son dönemde birçok banka emekli müşterilerine ücretsiz para transferi imkanı sunarken, Yapı Kredi'nin kendi taahhüt ettiği hakları dahi uygulamaması hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu nedenle emekli maaşımı bankanıza taşıdığıma pişmanlık duymaktayım.
Tarafımdan tahsil edilen EFT ücretlerinin incelenerek iade edilmesini, ücretsiz EFT hakkımın neden uygulanmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde maaş hesabımı ve kullandığım bankacılık ürünlerini başka bir bankaya taşımayı değerlendireceğimi öncelikle kredi kartlarını iptal edeceğimi belirtmek isterim