Yapı Kredi Mobilde Paramı Kullanamıyorum Güvenlik Birimi Aramıyor

Yapı Kredi mobil bankası içerisindeki paramı kullanmama izin verilmiyor.
Bu işlemi yapmaya yetkim olmadığı belirtiliyor. Müşteri hizmetleri, bunun güvenliğim için olduğunu söylüyor ve beni arayıp onay almaları gerektiğini ifade ediyor. Ben de defalarca aramama rağmen güvenlik biriminin beni aramasını bekliyorum. Ancak hiçbir şekilde aramıyorlar. Her seferinde müşteri danışmanına acil olduğunu belirttim, arayacaklar diyerek oyalıyorlar.