Yapı Kredi Bankası Kredi güvenliğiniz için

Yapı Kredi kredi kartımı ve telefonumu birlikte kaybettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kayıp/çalıntı olduğunu bildirdim ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Yaklaşık 15 gün sonra yeni telefon aldım ve hesabıma tekrar giriş yapabildim ancak bu süreçten sonra kredi kar...

26.12.2025 tarihinde saat 16:15’te, tarafıma ait GSM numarasından 0216 709 05 75 numaralı hat tarafından arandım. Arayan kişi, Yapı Kredi Bankası adına müşteri memnuniyeti anketi yaptığını söyleyerek onayımı aldı ve görüşmeyi bu şekilde başlattı. Görüşme boyunca banka memnuniyeti, tavsiye etme puanl...

Yapı Kredi’de kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim ancak bir aydan fazladır yeni irtibat numaramı güncelleyemiyorum. Mobil şube üzerinden işlem yapmak istediğimde güvenlik için SMS doğrulama kodu istiyor, fakat bu kod hâlâ eski numarama gidiyor ve ben bu koda erişemediğim için hiçbir şekilde iş...

18.12.2025 tarihinde saat 16:15’te, 0216 709 05 75 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Yapı Kredi Bankası adına anket yapan bir görevli olarak tanıttı ve özellikle benden “Evet” kelimesini almak için yönlendirici sorular sordu. Bu konuşma sırasında aramanın amacı konusunda ciddi şekilde ş...

15.12.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kartımdan, bilgim ve onayım dışında “mokaunited / pull and” firma adıyla iki adet işlem yapılmıştır. Bunlardan biri 3,47 USD, diğeri ise 559,00 TL tutarındadır. İşlemler internet üzerinden yapılmış gibi görünmekte olup, herhangi bir fiziksel mağaza ya da...

Yapı Kredi’ye ait World Gold kredi kartımdan yaklaşık 1 aydır “Apple. COM/BILL CORK/IR” açıklamasıyla düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Apple üzerinden tarafımdan yapılmış herhangi bir alışveriş veya abonelik olmamasına rağmen bu tutarlar kartıma yansıtılıyor. Konu ile ilgili olarak banka...

Yapı Kredi’deki hesabımdan 'epostrendyol' ismiyle, bilgim ve onayım olmadan iki kez para çekimi yapıldığını fark ettim. Kasım ayında 75 TL, Aralık ayında yine 75 TL olmak üzere toplamda iki ayrı işlem görünmesine rağmen, bu harcamalara dair hiçbir bilgim yok. Herhangi bir alışveriş yapmadım ve taraf...

Yapı Kredi mobilde telefon değişikliği sonrası hem eski cihazıma hem de yeni cihazıma işlem kısıtı getirildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sözde bir talep oluşturulduğu söyleniyor ama ne talep alındığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bir buçuk saattir sorunum çözülmedi. Ne zaman çözüle...

13:54’te Kocaeli’den Yapı Kredi müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Acil olarak müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyordu. Ancak her defasında hatta bekledim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte başka bir iletişim kanalını da denemedim. Hesabımda herhangi bir işlem veya ma...

Yaklaşık 3 gün önce internet bankacılığı üzerinden Yapı Kredi Bankası adına arandık ve ekran paylaşımı yapılması istenerek, sahte kimlik bilgileriyle ve herhangi bir güvenlik kontrolü olmadan hesabımız üzerinden kredi çekildi. Bankanın logosu ve kredi departmanı adı kullanılarak yapılan bu işlemde, ...

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.28’de, 02167090575 numaralı telefondan İzmir’de arandım. Arayan kişi, Yapı Kredi Bankası izniyle Ipsos Araştırma Şirketi’nden aradığını belirterek anket yapmak istediklerini söyledi. Evet ya da hayır gibi cevaplar vermem istenmesine rağmen, anketi reddettim ve bu şe...

18.08.2025 tarihinde saat 15:33’te 0216 709 05 75 numaralı telefondan aranarak, Yapı Kredi adına memnuniyet anketi yapılacağı belirtilip benden kişisel bilgilerim istenmeye çalışıldı. Hiçbir kişisel bilgimi paylaşmadım ve durumu hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri, bu...

15.08.2025 tarihinde 0216 709 05 05 numaralı hattan Yapı Kredi Bankası adına arandım ve memnuniyet anketi yapmak istediklerini belirttiler. Görüşme sırasında yalnızca “evet” şeklinde cevap verdim, banka bilgilerimi kesinlikle paylaşmadım. Arama yaklaşık 2 dakika sürdü ve arama sırasında sesim yankı ...

Yapı Kredi bireysel hesabımda yaklaşık 7 saattir hiçbir işlem yapamıyorum; hesabıma bloke kondu ve para transferi dahil tüm işlemlerim kısıtlandı. Para transferi yaparken güvenlik için arandım, işlemi kendim yaptığımı onaylamama rağmen blokem kaldırılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ...

Yapı Kredi Bankası tarafından günde en az üç kez telefonla rahatsız ediliyorum. Gecikmiş ödemeniz var, ödeyin diye başka bir aracı firma arıyor. Tamam bunun bir bilgisini bir kere verdiniz, biz de anladık. Neden günde 100 kere ısrarla arıyorsunuz? Farklı bir şey söylediğiniz yok. Ödeyin diyorsunuz t...

Merhaba, Yapı Kredi Bankası cuma günü saat 17.28'de 'Güvenliğiniz için mobil şubeye girişiniz engellenmiştir' şeklinde bir mesaj göndererek mobil şubeye erişimimi kapattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve bu durum beni mağdur etti. Mobil uygulama üzeri...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan gece saat 23.25'te 360 TL'lik Hepsipay'den alışveriş yapıldı. Hemen bankayı arayarak güvenlik için kartımı iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi iki gün sonra bizi arayın, paranızı iade edeceğiz demişti. Ancak aradığımda iptal gerçekleşmemişti. Tekrar bankayı arıyorum...

Yapı Kredi'ye bir türlü giriş yapamıyorum. Görseldeki uyarıyı veriyor. Yardımcı olur musunuz? Nasıl yapabilirim? Kredi borcum var, ancak giremiyorum. Aradığımda, finansal bilgilerinizin güvenliği için yönetmelik düzenlemeleri gereği 3 Aralık 2024 tarihi itibarıyla Yapı Kredi uygulamamız işletim diye...

Yapı Kredi mobil bankası içerisindeki paramı kullanmama izin verilmiyor. Bu işlemi yapmaya yetkim olmadığı belirtiliyor. Müşteri hizmetleri, bunun güvenliğim için olduğunu söylüyor ve beni arayıp onay almaları gerektiğini ifade ediyor. Ben de defalarca aramama rağmen güvenlik biriminin beni aramasın...

Yapı Kredi Bankası hesabımdaki parayı kullanmama izin vermiyor. Para transferi yaptım, onaylanmadı. Gecenin 1'inde para transfer işlemlerimi kısıtladı. Bunun nedenini sorduğumda, güvenliğim için olduğunu söylediler. Ben de güvende olduğumu, işlemi kendimin yaptığını ve kısıtlanmanın kaldırılmasını t...

Kartınızın güvenliğiniz için geçici olarak kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Yapı Kredi'yi aradım, ancak neden kapatıldığına dair bir bilgi verilmedi. Bankaya gittim, mail attıklarını söylediler fakat hala bir cevap gelmedi. Kartımdaki parayı da kullanamıyorum. Blokenin bir an önce kaldırılmasını ...

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden babam bir para transferi gerçekleştirdi. 9 Ocak gecesi, yüklü bir meblağ olduğu için güvenlik kısıtlamasına takıldığını söylediler. Gece hiçbir şekilde aranmadık. Sabaha kadar bekledik, sabah yine biz aradık. Sürekli 'güvenlik birimimiz 1 saat içinde ...

İyi çalışmalar, kredi kartımdan 3 defa PlayStation mağazasından alışveriş yapılmış. Son alışverişi yaparken banka beni arayarak 'Bu alışveriş sizin mi?' diye sordu. İtirazda bulundum ancak alışverişler için bir sonuç çıkacağını sanmıyorum. Yapı Kredi'nin nasıl bir güvenlik anlayışı var anlamıyorum. ...