to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Yurt Dışında Hesap Kilidi Ve Erişim Sorunu
Yapı Kredi mobil uygulamasını yurt dışından kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden para göndermem gerektiğinde hesabımın kapalı olduğuna dair uyarı alıyorum ve şifrem yanlış denilerek girişim engelleniyor. Ancak girdiğim şifrem kesinlikle yanlış değil.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle yurt dışındayken hesabımı kullanamıyor, para transferi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hesabım için şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak şu an yurt dışında olduğum için bunu yapmam fiilen mümkün değil. Ayrıca hesabımın kapandığına dair herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de almadım.
Yurt dışından şubeye gelmem istenmeden, uzaktan kimlik doğrulaması veya başka bir güvenlik adımı ile hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mobil bankacılık sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
