Mobil Hesabım Blokeli Ve Şubeye Gitmeden Çözüm Bekliyorum

Yapı Kredi mobil uygulama hesabım dünden beri blokeli görünüyor ve hiçbir yere giriş yapamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak işim ve günlük hayatım nedeniyle şubeye gitme imkanım her zaman olmuyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.

Blokajın nedenini bana net bir şekilde açıklamalarını ve özellikle şubeye gitmek zorunda kalmadan, görüntülü görüşme gibi uzaktan doğrulama yöntemleri ile mobil hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.