Mobil Şubeye Girişi Engelleyen Açıklamasız Şifre Blokajı Ve Ek Faiz Mağduru

Yapı Kredi mobil şubemi düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün hiçbir neden yokken mobil şube şifreme blokaj konuldu ve uygulamaya giriş yapamaz hale geldim. Ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor, sadece giriş yapamıyorum.

Blokajı kaldırmak için telefonla müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendirildim. Sorunun hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle ne şubeye gidebiliyorum ne de acil yapmam gereken ödemeleri gerçekleştirebiliyorum. Ayrıca kredimi kapatmayı planlıyordum, fakat blokaj yüzünden bunu yapamadığım için en az iki gün daha faiz ödemek zorunda kalacağım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sebebi açıklanmayan bu blokajın acilen kaldırılmasını, mobil şubeye girişimin tekrar sağlanmasını ve bu hata nedeniyle yansıyacak ekstra faiz veya masrafların tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.