Yapı Kredi Mobil Uygulamasında TEB Kredi Kartı Ödemesi Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yıllardır Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden TEB kredi kartıma ödeme yapıyorum. Yaklaşık iki gündür mobil uygulama üzerinden kayıtlı işlemler menüsünden bu ödemeyi yapmak istediğimde “Geçerli numara giriniz” şeklinde hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

TEB kredi kartım aktif ve daha önce hiçbir sorun yaşamadan aynı kayıtlı işlem üzerinden ödeme yapabiliyordum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir kayıt açılmadı ve bir süre konuştuktan sonra telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Başka bankaya ait bir kredi kartına ödeme yapıyor olmam nedeniyle bir kısıtlama getirildiğini düşünüyorum. Mobil bankacılık üzerinden TEB kredi kartıma eski şekilde ödeme yapabilmek istiyorum. Bu konunun acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri görüşmemle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.