Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Fatura Ödeme Kısıtlaması Ve Sürekli Mağduriyet

Yıllardır Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim ve fatura ödemelerimi düzenli olarak Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yapıyordum. Yaklaşık 5–6 aydır mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde fatura ödemesi yapamıyorum.

Uygulamada fatura ödemeye çalıştığımda, daha önce fazla fatura sorgulaması yaptığım gerekçesiyle limit aşımı uyarısı alıyorum ve sistem ödememi kabul etmiyor. Defalarca kez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kurum temsilcisine yönlendirildim ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, maaş müşterisi olarak en temel bankacılık işlemlerimden biri olan fatura ödememi kendi bankamın mobil uygulamasından yapamıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Fatura sorgulama sebebiyle getirildiği söylenen bu limit kısıtlamasının kaldırılmasını ve mobil uygulama üzerinden faturalarımı yeniden sorunsuz şekilde ödeyebilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.