Sim Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, sim blokesini kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle günlerdir hesabıma erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Yeni çıkardığım kartımı ve hattımı kullanamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sırf hat değişikliği yaptığım için neden bu kadar zorluk yaşadığımı ve müşteri temsilcilerinin neden yardımcı olamadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Sim blokesinin kaldırılması ve şifre konulması için daha kolay bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.