Yapı Kredi Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 2–3 gündür Yapı Kredi mobil uygulamasına sorunsuz şekilde erişemiyorum. Bazı zamanlar kısa süreliğine giriş yapabilsem de özellikle akşam saatlerinde tekrar “Oturumunuz sonlandırılmıştır” hatası alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Bu sorunla birlikte müşteri temsilcisine de kesinlikle ulaşamıyorum. Bana atanmış olan merkezi hizmet yetkilisi M******* H***** E****’e ulaşmam için verilen 444 0 886 numarasını iki gün boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca genel müşteri hizmetleri numarası olan 0850 222 0 444’ü de aradım ancak oradan da bir temsilciye bağlanamadım.

Hem mobil bankacılığa erişememem hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum mağduriyete yol açıyor. Yapı Kredi’nin tarafıma acil olarak geri dönüş yapmasını, mobil bankacılık erişim sorunumun kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerektiğinde müşteri temsilcisine kesintisiz olarak ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.