to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “hatalı şifre” uyarısı almaya başladım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle 5 gündür hiçbir bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözülmesi için 5 gündür 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak karşıma çıkan robot asistan ve sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Muhatap bulamadan aynı döngü içinde kalıyor, sorunu aktaramıyorum.
İş yerimden dolayı bana en yakın şube 104 km uzakta olduğu için fiziksel şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Dijital kanallar üzerinden yaşadığım bu erişim sorunu ve müşteri hizmetlerindeki iletişim yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
553 *******73 numaralı telefonum üzerinden tarafıma acilen dönüş yapılarak mobil şifre sorunumun ve varsa hesap blokemin kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili Yetkiliye, Tarafıma ait Yapı Kredi mobil bankacılık hesabına erişim sağlamak isterken yaşadığım ciddi aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duymaktayım. Mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girmem sonucu hesabım bloke olmuştur. Şifre sıfırl...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitini ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalışırken, şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke nedeniyle hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine erişemiyorum, bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Bu süreçte kapattığım kredi k...
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık şifrem yaklaşık 3 gündür bloke durumda ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. Sorunu telefon bankacılığı üzerinden çözmek istediğimde 444 0 444 numaralı hattı arıyorum ancak sistem sürekli kart şi...
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla girmeye çalıştığımda, şifremi tamamen doğru girmeme rağmen sistem “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, bir daha deneyin” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Şifremden emin olmama rağmen uygulama sürekli aynı hatayı veriyor. Ayrıca zaman zam...
Yapı Kredi Bankası'ndaki mobil bankacılık hesabımı ve mobil şifremi iptal ettirmek ve bu hizmetten tamamen çıkmak istiyorum. Ancak telefon bankacılığını aradığımda her seferinde asistan karşılıyor, müşteri temsilcisine yönlendirilmek istediğimde ise telefon otomatik olarak kapanıyor ve uzun süredir ...
Yorumlar