Mobil Bankacılık Girişi Hatası Ve Şube Yönlendirmesine Karşı Acil Destek Talebi

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan, şifremden tamamen emin olmama rağmen giriş yapamıyorum. Sabah aynı şifreyle sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmişken, yaklaşık 2 saattir “Hata giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısını alıyorum.

Şifremi unuttum adımından görüntülü görüşme de yaptım ancak tüm bu işlemlere rağmen sistem beni şubeye yönlendiriyor. Müşteri temsilcisine de bağlanılamadığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Eğer her sorunda şubeye gitmem gerekecekse mobil bankacılığın bir anlamı kalmıyor.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama ve gerekli kontroller yapılarak mobil bankacılık erişimimin acil şekilde tekrar açılmasını ve sorunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.