to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Engeli Ve Canlı Destek Sorunu Kredi Kartı Ödeme Gecikmesine Neden Oldu
Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulamasına bir süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu an işleminiz gerçekleşemiyor, lütfen daha sonra deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve giriş yapamadan kalıyorum.
Bu nedenle 2.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve son ödeme dönemini kaçırdım. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 0 444 numarasını en az dört kez aramama rağmen, hattın “mobil uygulama işlemi yapılamamaktadır” deyip kapanması nedeniyle hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım da olmadı.
Hem mobil uygulamaya erişemediğim, hem de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için mağdur ediliyorum ve bu süreçte kredi puanımın da haksız yere etkilenmesinden endişe duyuyorum. Mobil uygulamaya neden giremediğim konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini, sorunun kaynağının araştırılmasını ve uygulamaya giriş yapabilmem için acil destek sağlanmasını talep ediyorum.
