Yapı Kredi Maaş Müşterisi Olarak Haksız Yıllık Kart Aidatı Kesintisine Tam İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait World Platinum kredi kartımdan, onayım ve açık bir bilgilendirme yapılmadan 12 Mayıs tarihli ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Üstelik bu bankanın maaş müşterisiyim.

Konuyla ilgili olarak bugün saat 14:33’te 444 0 444 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetleri ile yaklaşık 3 dakikalık bir görüşme yaptım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin tamamının iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca tutarın yüzde 70’inin puan olarak verilmesi teklif edilmiştir. Bu dayatmayı kabul etmeyerek kredi kartımı kullanıma kapattım.

Kartımı kapatmış olmam, geçmişe dönük alınan bu haksız kart aidatını meşru hale getirmez. Maaş müşterisi olarak bu uygulamayı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kartımdan kesilen 1.420 TL yıllık kart ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan maaş müşterilerinin de yıllık kart aidatları konusunda mağdur edilmemesini bekliyorum.