Yapı Kredi Maaş Müşterisi Havale Ve EFT Ücret Kesintileri İçin İade Ve Muafiyet Talebi

Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale ve EFT işlemlerinde sistemde masraf muafiyeti görünmesine rağmen yaklaşık bir yıldır her işlemde 8–9 TL civarında ücret kesiliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde ücret alınması hem yanlış hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bu konuyu müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak gerekli ilgi gösterilmedi ve sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kesintiler devam etti.

Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak yapılmış tüm havale/EFT işlemlerimden bugüne kadar kesilen ücretlerin tamamının iadesini ve hesabıma maaş müşterilerine uygun şekilde kalıcı havale/EFT ücret muafiyetinin tanımlanmasını talep ediyorum.