to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Maaş Hesabım İnternet Bankacılığında Yetki Kısıtlaması: Acil Çözüm Bekliyor
Yapı Kredi Bankası İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi 1178 numaralı şubesinde bulunan maaş hesabımı 06.08.2026 tarihinden beri internet bankacılığı üzerinden kullanamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen, başka hesaba havale/EFT gibi temel işlemleri yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur.” uyarısı alıyorum ve güvenlik kontrolü sebebiyle geçici kısıtlama olduğu söyleniyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım, her seferinde acil koduyla ilgilenileceği ve güvenlik kontrolleri tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve kısıtlama kaldırılmadı. Ayrıca WhatsApp hattınızdan da yazdım ve aradım, ancak oradan da somut bir çözüm alamadım. Maaş hesabıma sorunsuz erişememek, para transferi yapamamak hem işlerimi hem psikolojimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Hesabıma ait IBAN numaram TR02********************47’dir. Uygulamada sorun olmadığı, verileri silmem, önbellek temizlemem, şifreyi yanlış girdiğim gibi gerekçeler duymak istemiyorum; sorun açıkça banka kaynaklı ve güvenlik gerekçesiyle getirilen bir kısıtlama ile ilgilidir. Maaş hesabı olmasa hesabımı kapatmayı düşünecek duruma geldim.
Maaş hesabımdaki bu güvenlik kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını, internet ve mobil şube üzerinden tüm bankacılık işlemlerimi yeniden sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik incelemenin ve düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
