to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Maaş Hesabım İnternet Bankacılığında Yetki Kısıtlaması: Acil Çözüm Bekliyor
Yapı Kredi Bankası İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi 1178 numaralı şubesinde bulunan maaş hesabımı 06.08.2026 tarihinden beri internet bankacılığı üzerinden kullanamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen, başka hesaba havale/EFT gibi temel işlemleri yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur.” uyarısı alıyorum ve güvenlik kontrolü sebebiyle geçici kısıtlama olduğu söyleniyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım, her seferinde acil koduyla ilgilenileceği ve güvenlik kontrolleri tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve kısıtlama kaldırılmadı. Ayrıca WhatsApp hattınızdan da yazdım ve aradım, ancak oradan da somut bir çözüm alamadım. Maaş hesabıma sorunsuz erişememek, para transferi yapamamak hem işlerimi hem psikolojimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Hesabıma ait IBAN numaram TR02********************47’dir. Uygulamada sorun olmadığı, verileri silmem, önbellek temizlemem, şifreyi yanlış girdiğim gibi gerekçeler duymak istemiyorum; sorun açıkça banka kaynaklı ve güvenlik gerekçesiyle getirilen bir kısıtlama ile ilgilidir. Maaş hesabı olmasa hesabımı kapatmayı düşünecek duruma geldim.
Maaş hesabımdaki bu güvenlik kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını, internet ve mobil şube üzerinden tüm bankacılık işlemlerimi yeniden sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik incelemenin ve düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
İnternet ve mobil bankacılık erişimim kısıtlandı, birçok kez aradım ve hiçbir geri dönüş almadım; sonunda sorun halledildi ancak geri dönüş yapılmadı. Eğer maaş hesabım olmasaydı, hesabımı kapattırırdım.
Her ay aynı sorun hesaptan paramı aktarmak istediğimde yok güvenlik bahanesiyle istemi durduruyor kontrol sağlanacak size mesajla bildirilecek deyip oyalıyorsunuz hesabımın sorunu yok gereğini yapın lütfen
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımdan maaşımı başka bir bankadaki hesabıma aktarmak istediğim anda, herhangi bir güvenlik sorunum olmamasına rağmen mobil ve internet bankacılığıma “güvenlik nedeniyle finansal işlem yapamazsınız” şeklinde kısıtlama getirildi. Aynı sorunu geçen ay da yaşadım, bu akşam tekrar başıma geldi ve işlem yapamaz hale geldim. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 5 kez) aradım, buna rağmen sorunu çözmediler ve kısıtlamayı makul bir gerekçe olmadan günlerce sürdürdüler. Geçen sefer yine aynı durum için Şikayetvar’a yazdığımda sorun hemen çözülmüştü, şimdi aynı mağduriyeti tekrar yaşamaktan son derece rahatsızım. Hiçbir güvenlik problemi yokken sürekli güvenlik bahanesiyle hesaplarıma kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Mobil ve internet bankacılığımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve maaşımı diğer bankaya sorunsuz şekilde aktarabilmek için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
