to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait iki farklı kredi kartımı da yaklaşık üç haftadır hiçbir internet sitesinde kullanarak ödeme yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım sitelerde, ödeme aşamasında işlem tamamlandı bilgisi geliyor, sonrasında onay butonuna tıklıyorum; ancak hem mobil bankacılık uygulamasından baktığımda herhangi bir harcama görünmüyor, hem de alışveriş yaptığım sitede ürün hâlâ sepette bekliyor. Yani işlem sanki başarıyla sonuçlanmış gibi görünüp aslında gerçekleşmiyor.
Bugüne kadar bu durumu farklı sitelerde denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Aynı alışverişleri başka bankalara ait kredi kartlarımla sorunsuz bir şekilde tamamlayabiliyorum. Sorunun yalnızca Yapı Kredi kredi kartlarımda yaşanıyor olması, bankadan kaynaklı teknik veya sistemsel bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Bu konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini iki ayrı tarihte ve en son az önce tekrar aradım. Her defasında kartlarımda ödeme konusunda herhangi bir kısıtlama ya da sorun görünmediği, hatta ödeme yapmaya çalıştığıma dair sistemlerinde hiçbir işlem kaydının dahi olmadığı söylendi. Yani ne sorun kabul ediliyor ne de somut bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi veriliyor.
Müşteri numaram 038818118’dir. Her iki kredi kartımla da internet üzerinden ödeme yapamamama rağmen sistemde hiçbir işlem kaydının görünmemesi, hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu nedenle, her iki kredi kartımla ilgili internet alışverişlerinde yaşadığım bu problemin acil olarak tespit edilip giderilmesini, konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi’nin ne mobil bankacılık uygulamasına ne de internet şubesine düzgün şekilde erişemiyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle işlemlerimi internet şubesinden yapmaya çalıştığımda ise bu kez de web si...
Yapı Kredi’de hem müşteri hizmetlerine ulaşamama hem de kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankanın sistemlerinde hesaplarım ve kredi kartım görünmediği için telefondan müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum; çağrı bir noktadan sonra kendiliğinden kapanıyor. Telefon bankacılığını arad...
Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi bireysel kredi kartımla hiçbir kanalda online ödeme yapamıyorum. 3D Secure aşamasına gelindiğinde sürekli “işlem sırasında hata oluştu” uyarısı veriliyor ve ödeme tamamlanmıyor. Sorunun kartıma özel olup olmadığını anlamak için farklı bir kişinin Yapı Kredi kartıyla...
Yapı Kredi Bankası mobil şube üzerinden yaklaşık 2 aydır fatura ödemesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden su, elektrik, doğalgaz, internet ve telefon faturalarımı ödemek istediğimde “limitiniz doldu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun için hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini ...
Yapı Kredi’ye ait 1575 ile biten kredi kartımdan 28 Aralık gecesi saat 00:00–03:30 arasında, bilgim ve onayım dışında toplam 5.617,73 TL tutarında online mağaza harcaması yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve kesinlikle kabul etmiyorum. Normalde kartımla yapılan h...
Yorumlar