Yapı Kredi Kredi Kartlarıyla İnternet Ödemelerinde Görünmeyen İşlemler Ve Güvenlik Endişesi

Yapı Kredi Bankası’na ait iki farklı kredi kartımı da yaklaşık üç haftadır hiçbir internet sitesinde kullanarak ödeme yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım sitelerde, ödeme aşamasında işlem tamamlandı bilgisi geliyor, sonrasında onay butonuna tıklıyorum; ancak hem mobil bankacılık uygulamasından baktığımda herhangi bir harcama görünmüyor, hem de alışveriş yaptığım sitede ürün hâlâ sepette bekliyor. Yani işlem sanki başarıyla sonuçlanmış gibi görünüp aslında gerçekleşmiyor.

Bugüne kadar bu durumu farklı sitelerde denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Aynı alışverişleri başka bankalara ait kredi kartlarımla sorunsuz bir şekilde tamamlayabiliyorum. Sorunun yalnızca Yapı Kredi kredi kartlarımda yaşanıyor olması, bankadan kaynaklı teknik veya sistemsel bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini iki ayrı tarihte ve en son az önce tekrar aradım. Her defasında kartlarımda ödeme konusunda herhangi bir kısıtlama ya da sorun görünmediği, hatta ödeme yapmaya çalıştığıma dair sistemlerinde hiçbir işlem kaydının dahi olmadığı söylendi. Yani ne sorun kabul ediliyor ne de somut bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi veriliyor.

Müşteri numaram 038818118’dir. Her iki kredi kartımla da internet üzerinden ödeme yapamamama rağmen sistemde hiçbir işlem kaydının görünmemesi, hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu nedenle, her iki kredi kartımla ilgili internet alışverişlerinde yaşadığım bu problemin acil olarak tespit edilip giderilmesini, konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.