to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de hem müşteri hizmetlerine ulaşamama hem de kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankanın sistemlerinde hesaplarım ve kredi kartım görünmediği için telefondan müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum; çağrı bir noktadan sonra kendiliğinden kapanıyor.
Telefon bankacılığını aradığımda sistem benden tek şifre istiyor, ancak bu aşamadan sonra hat direkt kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem menüsündeki görevlilere durumu defalarca anlattım; sadece “anlıyorum” deyip yine aynı müşteri hizmetleri menüsüne aktarıyorlar ve sorun hiçbir şekilde ilerlemiyor. Böyle ilgisiz, pasif ve müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık üç gündür bu sorunu yaşıyorum ve T. C. kimlik numaramın sonu 52’dir. Ben, derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak, sistemde görünmeyen hesap ve kredi kartı bilgilerimin düzeltilmesini ve yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 saattir Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Tüm tuşlama basamaklarını eksiksiz geçmeme rağmen sistem beni farklı yerlere aktarıyor ve en sonunda “Lütfen telefonu kapatmayı unutmayın” şeklinde bir uyarıdan sonra çağrı hiçbir temsilciye bağlanmadan otomatik olarak kapanı...
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” deyip telefon otomatik olarak kapanıyor, çağrı bir temsilciye aktarılmıyor. Benim derdim banka kartımı tamamen iptal ettirmek değil, sadece...
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık iki saattir ulaşmaya çalışıyorum. Sadece kuryede olan kartımın durumu hakkında bilgi almak istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem benden kart şifremi tuşlamamı istiyor. Kartım henüz elime ulaşmadığı için doğal olarak bir şifr...
Yapı Kredi Bankası, bilgim dışında adıma hem banka kartı hem de kredi kartı gönderdi. Kartları iptal ettirdim, fakat yaklaşık 2 ay önce bankamatik kartım ATM tarafından yutuldu ve hesaplarım bloke oldu. Şifrem olmadığı için hesaplarıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca ...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Gerek mobil/internet bankacılığına girişte, gerek çağrı merkezine bağlanma sürecinde tek kullanımlık şifre isteniyor, şifreyi doğru şekilde belirlememe rağmen sistem sürekli hata veriyo...
Yorumlar