Yapı Kredi Kredi Kartı Limitimin Keyfi Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi kredi kartımın limiti yıllardır sorunsuz ve düzenli müşteri olmama rağmen bu ayın 28’inde hiçbir makul gerekçe sunulmadan 500.000 TL’den 250.000 TL’ye düşürüldü. Kartımı ağırlıklı olarak kampanyalar ve aylık ortalama 5.000–10.000 TL civarında harcamalar için kullanıyordum, hiçbir zaman ekstremi geciktirmedim, asgari ödeme ile gitmedim, borç/limit oranım da oldukça düşük ve kredi notumda olumsuz herhangi bir durum bulunmuyor.

Limit düşüşüyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana öncesinde mail gönderildiğini söylediler. Ancak mailin, şu an uygulamada kayıtlı ve teyitli olan e-posta adresim yerine yıllar önce kullandığım eski bir mail adresime gönderildiğini ifade ettiler. Eski mail adresimi de kontrol ettim, herhangi bir bilgilendirme yoktu. Dahası, bu eski adresimin teyitli olmadığı için aslında mail gönderemediklerini ima eden, çelişkili ve tatmin edici olmayan bir açıklama yaptılar. Daha önce esnek hesap limitimde de benzer şekilde tek taraflı düşürme yapmışlardı, onu tolere etmiştim, şimdi kredi kartında da aynı yaklaşım tekrarlanmış oldu.

Bu keyfi limit düşürme nedeniyle kredi limitlerim ve bankanın raporladığı bilgiler üzerinden kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum ve bunun hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Yıllardır hiçbir aksama yaşamadan çalışan bir müşteri olarak bu muamele karşısında artık banka ile olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirmeye başladım.

Kredi kartı limitimin, önceki limiti olan 500.000 TL’ye geri yükseltilmesini, kredi notumu ve finansal geçmişimi olumsuz etkileyecek bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma açık, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.