Yapı Kredi Kartına Yansıyan İade Tutarı Ortada Kaldı

Yapı Kredi Bankası’na ait 1883 ile biten kredi kartımla Trendyol üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde 828,09 TL tutarında bir çocuk yağmur ve kar botu siparişi verdim. Ürünü iade ettikten sonra 27 Ekim 2026 saat 12.24’te Yapı Kredi’den kartıma 828,09 TL tutarında iade yapıldığına dair SMS aldım, ancak bu tutar ne kredi kartı hesabıma ne de herhangi bir hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili hem Trendyol hem de Yapı Kredi Bankası ile defalarca görüştüm. Yapı Kredi müşteri hizmetleri, bu ay kartıma 36.000 TL ödeme yaptığım ve bu nedenle sistemde “fazla ödeme” göründüğü için bu iadenin karta kabul edilmediğini, paranın Trendyol’a geri gönderildiğini söylüyor. Ben iademin nerede olduğunu sorduğumda ise net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Buna karşılık Trendyol ile görüştüğümde, iadenin tarafımdan ödenmiş olduğunu, bankada beklediğini ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtiyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bırakıyor.

Yapı Kredi ayrıca, 100.000 TL maaş alan bir müşteri olmama rağmen kredi kartı limitimi artırmazken, 500 TL gibi çok düşük bir esnek hesap tanımlamaları ve buna rağmen hak ettiğim iade tutarını karta veya hesabıma yansıtmamaları nedeniyle beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. SMS ile iadenin kartıma yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, bu para şu anda fiilen ne kredi kartıma işlenmiş durumda ne de hesabıma aktarılmış durumda.

Sonuç olarak 828,09 TL tutarındaki iadem ortada kalmış durumdadır ve mağduriyetim devam etmektedir. Yapı Kredi Bankası’ndan, Trendyol ile aralarındaki teknik veya süreç kaynaklı sorunu birbirlerine atmak yerine kendi aralarında çözüp iade tutarımı en kısa sürede tarafıma yansıtmasını, mümkün olmuyorsa da IBAN’ıma havale/EFT yoluyla iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.