1300 TL İade Tutarı Yapı Kredi Hesabında Görünmüyor

Yapı Kredi banka kartımla Trendyol üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Sonrasında siparişi iptal ederek iade sürecini tamamladım ve Trendyol ödemeyi hesabıma aktardığını gösteriyor olmasına rağmen, Yapı Kredi tarafından tutar henüz hesabıma yansımadı.

7 Nisan tarihinde yapılan bu işlemle ilgili tutar hâlâ provizyonda görünüyor ve param ortada yok. Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece provizyonda olduğu bilgisi verildi, ancak ne net bir tarih söylendi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

İptal edilen işlemin iade tutarı olan 1.300 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmeden, acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Yapı Kredi Bankası’nı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.