Kredi Kartıma Yapılmayan İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma, 21.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 724,48 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Ancak bankadan aldığım B002 kodlu mesajda, bu tutarın “yasal kurumlara karşı yükümlülükler” gerekçe gösterilerek kartıma hiç yansıtılmadan Trendyol’a geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı.

Siparişimi bugün iptal ettim. İadenin de bugün doğrudan kredi kartıma yapılmasını beklerken, bankanın bu ödemeyi kabul etmemesi ve geri göndermesi sebebiyle mağdur oldum. Daha önce hiç böyle bir durum yaşamadım. Bu uygulamayı anlamsız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir davranış olarak görüyorum.

Trendyol ile iletişime geçtiğimde sürecin uzadığı, bankanın iadeyi kabul etmediği söylendi ve şu anda ortada kalan bir para ile belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım. Hem bu işlemin neden reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hem de 724,48 TL’lik iade tutarımın gecikmeden Worldcard kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.