to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan Yanlış Güvenlik Kodu Nedeniyle Çifte Tahsilat Ve İade Talebi
Yapı Kredi banka kartımla 07.11.2026 tarihinde Trivago üzerinden Agoda.com aracılığıyla bir otel rezervasyonu yapmak isterken kart bilgilerimi girdim, ancak güvenlik kodunu yanlış yazmama rağmen yaklaşık 4.449,85 TL tutarında rezervasyon ücreti hesabımdan tahsil edildi. Site buna rağmen ekranda güvenlik kodu hatalı uyarısı verdi. Ben de güvenlik kodunu düzelterek aynı rezervasyon için işlemi tekrar yaptım ve bu sırada aynı rezervasyon için kartımdan ikinci kez kesinti oldu.
Rezervasyon iptali internet üzerinden yapıldığı için gerçekleştirilemedi ve ücretlerin iadesi sağlanmadı. Online şubeye girdiğimde işlem detaylarında da güvenlik kodu hatalı bilgisi görünüyor, buna rağmen provizyon alınmaya ve hesabımdan para çekilmeye devam edilmiş durumda. Rezervasyon numaram 2597707621 olup, bankamın bu işlemleri inceleyerek haksız yere alınan tutarların tamamını en kısa sürede hesabıma iade etmesini istiyorum.
Birkaç gün geçmesine rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekirse ilgili provizyon ve işlem kayıtlarının kontrol edilerek fazla/yanlış tahsil edilen tutarların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
