Yapı Kredi Bankası Onaylamadığım 248 TL Fazla Çekim İçin Acil İade Talebi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımla 22 Mayıs’ta Agoda.com üzerinden 3D güvenlik ekranında ve ödeme yaptığım sitede 7.057 TL olarak görünen bir harcama yaptım. Ancak bu tutar banka tarafından kredi kartıma 7.305 TL olarak yansıtıldı. Yani onayladığım tutarın dışında, tamamen benim bilgim ve onayım dışında fazladan para çekildi.

Ekstrede veya işlem detayında bu farkı açıklayabilecek kur farkı, komisyon, yurt dışı harcama vb. Hiçbir ibare bulunmuyor. Müşterinin görmediği ve onaylamadığı bir tutarın karttan çekilmesi, benim gözümde açıkça güven suistimalidir. Bankacılık etiğiyle bağdaşmayan, son derece şüpheli ve güven kırıcı bir durumla karşı karşıyayım.

28 Mayıs’ta fark ettiğim bu durum için itiraz kaydı açtım; buna rağmen hâlâ tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne 3D ekranında ne de alışveriş yaptığım sitede görünmeyen bu ek tutarın benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yapı Kredi’den, onaylamadığım bu fazladan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Agoda üzerinden iptal durumunda para iadesi alamayacağım açıkça ortadayken, bu mağduriyetin sürdürülmesini iyi niyetli hiçbir yaklaşımla açıklamak mümkün değildir. Bu hukuki ve vicdani açıdan kabul edilemez uygulamanın acilen düzeltilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.