Yapı Kredi Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Banka Güvenlik İhmali

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla 08.04.2026 tarihinde bilgim dışında gerçekleştirilen işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kart bilgilerim kullanılarak Facebook üzerinden USD/EUR cinsinden olmak üzere peş peşe toplam 6 adet şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir ve açıkça olağan dışı harcama davranışı içermektedir.

Ancak banka tarafından bu durum, 6. işlem sonrasında fark edilerek kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatılmıştır. Burada asıl mağduriyetim şudur: Yurt dışı para birimiyle, aynı platform üzerinden, peş peşe ve alışılmış harcama davranışımın dışında yapılan bu işlemler çok açık şekilde şüpheli olmasına rağmen neden ilk işlemde ya da en geç ikinci işlemde müdahale edilmemiştir.

Hile işlemleri devam ederken bankanın herhangi bir uyarı, SMS onayı ya da işlem kısıtlaması uygulamaması, güvenlik sistemlerinin yeterliliği konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Eğer 6. işleme kadar beklenmeseydi, mağduriyetim bu kadar büyümeyecekti.

Talebim, izinsiz gerçekleştirilen tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, tarafıma ait olmayan harcamaların iade edilmesi ve bankanın güvenlik prosedürleriyle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.