Onaysız Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Açığı Hakkında Şikayet

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan, bu sabah saat 06:51’de iznim ve onayım olmadan 10.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem sırasında telefonuma herhangi bir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Onay mesajı olmadan bu tutarın kartımdan çekilmesine izin verilmiş olması, banka tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Sabah işlemi fark eder etmez, yaklaşık saat 07:30 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Buna rağmen, bu işlemin nasıl bu şekilde gerçekleştiğine ve güvenlik kontrollerinin neden devreye girmediğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilmesini ve 10.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığı ile ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.